敦煌市总医院实现多语言“零障碍”急诊服务

“您哪里不舒服？这种症状持续多久了？”9月15日，敦煌市总医院急救中心的诊室里，医生对着一位面露痛苦的少数民族患者反复询问，可患者因语言不通，只能焦急地用手比划。就在这紧张的僵持时刻，急救中心大夫迅速拿出新配置的翻译器，将问题清晰转换成患者熟悉的语言。随着患者的顺畅回应，医生很快掌握了病情细节，及时制定治疗方案，一场因语言障碍引发的救治难题迎刃而解。

敦煌作为世界旅游名城，每年吸引着大量来自全国各地及海外的游客。在这些游客中，不乏少数民族游客和外籍游客，他们在旅游期间偶发疾病时，语言障碍往往成为就医的一大阻碍。为了提升对这类患者的医疗服务水平，在敦煌市卫健局的大力支持下，敦煌市总医院为120调度台、救护车和急诊室配备了先进的翻译器，翻译器内置藏、维、蒙、英、日、韩等36种语言，能够迅速准确地将医生的问题翻译成患者熟悉的语言，同时也能将患者的回答及时传达给医生。这一举措极大地缓解了因语言不通而造成的就医困难，让少数民族游客和外籍游客在敦煌旅游期间能够更加安心。

在此次接诊中，急救中心大夫通过翻译器，不仅准确获取了患者的病情症状——突发腹痛且伴随恶心，还了解到患者有慢性胃炎病史，这为精准制定治疗方案提供了关键依据。经过及时的药物治疗和护理，患者的腹痛症状迅速缓解，目前身体状况已基本恢复正常。

患者在治疗后激动地表示:“当时生病又语言不通，心里特别着急害怕，感觉像被堵住了一样。没想到医院有这么好用的翻译设备，医生一下子就明白了我的情况，治疗特别及时，真的太感谢了！”患者的反馈充分体现了翻译器在医疗服务中的重要性，也凸显了医院为患者着想、积极解决问题的服务理念。

敦煌市总医院相关负责人表示，配置翻译器是医院优化医疗服务、提升救治能力的重要举措之一。通过这一设备，能够打破语言壁垒，确保不同语言背景的患者都能在第一时间得到准确、有效的医疗救治。未来，医院将继续探索更多创新服务模式，不断提升医疗服务质量，为广大游客和市民的健康保驾护航。

这一举措不仅体现了敦煌市总医院在医疗服务上的精细化与人性化，更是敦煌市在打造国际化旅游城市进程中，医疗领域积极与国际接轨、服务多元人群的生动实践，为提升城市整体形象和旅游软实力注入了新动力。